فرصك للتقدم بشكوى

مهما بذل العاملون من جهد، فمن الممكن أن تقع أخطاء.

ومن الضروري التعرف على هذه الأحداث من أجل التطور إلى الأفضل.

فإذا  صادفت شيئاً غير مرض أو غير متوقع في علاجك الطبي، أو في علاج أحد أقربائك،

اتصل بالعاملين والفت انتباههم على الخطأ.

ويمكنك أيضاً الإبلاغ عن الأحداث التي تراها غير مرضية.

وهناك خمسة أنواع من البلاغات:

حدث غير مقصود – لفت الانتباه إلى حدث تعرضت له.

شكوى لمجلس التأديب – شكوى ضد اختصاصي رعاية صحية محدد بالاسم.

شكوى لمجلس الإدارة – شكوى من العلاج في المستشفى.

شكوى حقوقية – شكوى من عدم الامتثال لحقوقك كمريض.

شكوى من الخدمة – شكوى من الخدمة في المستشفى.

ويمكنك اختيار الإبلاغ عن نفس الحادثة تحت فئات عدة من بين هذه الفئات.

ويتوقف ذلك على طبيعة الحادثة الفعلية التي وقعت لك.

ومن المهم الانتباه إلى أن الشكوى وطلب التعويض أمران منفصلان.

فأمامك الخيارات التالية:

اختيار التقدم بشكوى فقط.

اختيار التقدم بطلب تعويض فقط.

ويمكنك اختيار التقدم بشكوى مع طلب التعويض، ولكن لكل منهما إجراءاته الخاصة.

تعرف على المزيد حول الحالات المختلفة التي توفر لك فرصة الحصول على تعويض تحت عنوان:

”فرصك للحصول على تعويض“.

ويمكن أيضاً الاتصال بإرشاد المرضى والحصول على إرشادات واستشارات محايدة بخصوص فرصك في كما يمكننا أيضاً مساعدتك في صياغة الشكوى أو البلاغ.